Какие операции в интернете доступны у Тинькофф банка

Тинькофф Банк начал свою работу в 2006 году. Главная особенность финучреждения ‒ отсутствие стационарных отделений для приема посетителей. Для удобства взаимодействия с клиентами все операции Тинькофф Банка производятся в интернете. Впервые онлайн-кабинет был признан продуктивным в 2014-м, а спустя год он был модернизирован. Пользователю достаточно зарегистрироваться и войти в ЛК (личный кабинет), где можно будет подключать услуги и осуществлять интернет-операции в Тинькофф.

Функционал личного кабинета Тинькофф Банка

Подключают личный кабинет на официальном сайте компании после прохождения бесплатной регистрации. Затем нужно зайти во вкладку «Моя страница» с ПК или через мобильное приложение под своим логином и паролем. На основной странице отображена лента событий – совершенные за последнее время транзакции.

С помощью специального фильтра можно запросить детализацию сделанных операций за назначенный период. Для этого нужно кликнуть по стрелочке в левом меню и выбрать нужный месяц, а после задать интервал (неделю, месяц, квартал, год или произвольный).

После этого клиент сможет:

• контролировать денежные потоки на своих счетах (в разделе «События» отображена диаграмма всех расходов и поступлений);
• привязать карточку иного банковского учреждения и следить за ее состоянием;
• проверять баланс карты Тинькофф через интернет;
• совершать онлайн-операции по карте и счетам;
• подключать услуги и отключать ненужные;
• настраивать «автоплатежи».

По каждой транзакции в доступе заказ детализации на свой e-mail. Можно узнать баланс по карте Тинькофф через СМС.

В верхнем меню имеется несколько вкладок:

• «Платежи»;
• «Бонусы»;
• «Мои заказы»;
• «Настройки».

В правой части экрана на компьютере находится кнопка «Все продукты». Нажав на нее, пользователь сможет найти нужную банковскую услугу, например, открыть р/с, заказать кредитку и т. п.

«Платежи»

В разделе «Платежи» можно совершать разные транзакции. Регулярные операции заносят в «Избранные», здесь же создают шаблоны и автоплатежи.

В пункте «Переводы» можно переводить денежные средства куда угодно: с карты на карту, бюджетным структурам, в благотворительные фонды, оплачивать товары или услуги по номеру телефона или договора.

«Бонусы»

В данном разделе выделены разные спецпредложения партнеров банка для владельцев карт Тинькофф. Они разграничены по категориям (к примеру, «Еда и продукты», «Путешествия», «кафе, рестораны», «Электроника»).

Для получения кэшбэка по акции необходимо активировать требуемое предложение и зайти на сайт организации по представленной ссылке. За покупку нужно рассчитаться карточкой Тинькофф. В выписке подобная операция обозначится короной.

По пластику Tinkoff Black предусмотрен повышенный кэшбэк в определенных категориях покупок – они указаны в отдельном пункте и выбираются пользователем каждый квартал.

Покупки, за которые были начислены бонусы, в банковской выписке отображаются со значком «%». Размер кэшбэка можно увидеть, нажав на саму транзакцию.

В подразделе «История начислений» сохранены все бонусные операции, проведенные за обозначенный период.

Пункт «Друзья» позволяет обмениваться мнением о банковских продуктах в соцсетях. Клиент Тинькофф может посоветовать знакомым тот или иной продукт/услугу и предложить им оформить заявку по своей ссылке.

Так, если друг оформит по ссылке дебетовую карту All Airlines, то после первого расчета пластиком рекомендателю будут перечислены на счет 300 руб. Другу также полагается подарок – 500 миль.

«Мои заказы»

В этом разделе клиенту Тинькофф предоставляется ряд услуг: страхование (КАСКО, ОСАГО, жилья, жизни и здоровья), покупка авиабилетов (с возвратом 5% при оплате карточкой Тинькофф), получение выписок по кредитной истории (КИ).

«Настройки»

В данном разделе расположены следующие вкладки:

1. «Основные настройки». Их большое количество, поэтому стоит выделить главные: создание контрольных вопросов для дополнительной защиты доступа в ЛК, установка лимитов по картам, подключение услуг «Операции за границей» и «Защита карты».
2. «Подписки». Перечень счетов(коммунальных, по штрафам и налогам), которые должны приходить непосредственно в ЛК. Тогда оплатить их можно всего за пару кликов.
3. «Обращения». Здесь можно увидеть действующие обращения и статус их рассмотрения.

Какие операции в интернете можно совершать

Тинькофф Банк предлагает клиентам разного рода продукты и услуги, которыми можно воспользоваться дистанционно:

• вклады;
• кредит наличными;
• дебетовые и кредитные карты;
• оформление допкарты;
• автокредитование;
• инвестиции;
• регистрация ИП и ООО;
• интернет-эквайринг, открытие расчетных счетов (для бизнеса).

В ЛК пользователю доступны следующие операции:

• детализация финансовых потоков по видам платежей;
• получение штрафов ГИБДД, квитанций ЖКХ и других обязательных платежей и их оплата при необходимости;
• пополнение карточного баланса без комиссионного сбора;
• оплата онлайн-игр.

В своем профиле можно посмотреть баланс карты Тинькофф или проверить его через СМС. Для этого нужно отправить с телефона сообщение «Баланс СССС» на номер 2273, где СССС – последние 4 цифры из номера кредитки.

Еще в ЛК имеется возможность привязать карту Тинькофф к телефону:

1. После авторизации нужно выбрать в левом меню «Новый продукт банка» → «Привязать дополнительную карту».
2. Ввести номер карточки и придумать логин.
3. Подтвердить операцию с помощью ПИН-кода из СМС.

Лимит по кредитной карте можно проверить в ЛК как на компьютере (на сайте tinkoff.ru), так и в мобильном приложении. Надо выбрать пластиковый продукт в перечне счетов и открыть его, затем посмотреть всю интересующую информацию.

Возможности мобильного приложения

Для ценителей времени банк создал мобильное приложение Тинькофф. Это аналог личного кабинета на ПК.

В нем пользователь сможет:

• вести учет своих трат;
• узнавать остаток по картам;
• переводить денежные средства;
• оплачивать разные услуги (ЖКХ, штрафы, телефонию, кабельное телевидение);
• назначать лимиты на картах;
• проверять баланс;
• подключать услуги и деактивировать ненужные;
• привязывать кредитную карту к телефону.

В новой мобильной версии приложения Тинькофф, в отличие от старой, имеется, финансовой голосовой помощник, именуемый «Олегом». Он позволяет проводить стандартные операции за счет голосовых команд. Чтобы запустить онлайн-координатора, следует нажать на значок микрофона в поисковой строке или сказать: «Привет, Олег».

Для функционирования голосового куратора надо, чтобы в настройках мобильного было разрешение на доступ к микрофону. Пока подобная инновация доступна для айфонов, но вскоре придет черед и устройств на ОС «Android».

Скачать мобильное приложение

Мобильное приложение «Тинькофф» можно скачать бесплатно.

Чтобы его загрузить, нужно только зайти в магазин утилит на своем смартфоне:

• Google Play – для Android;
• App Store – для iOS.

Подключение СМС-уведомлений об операциях

Привязка карточки Тинькофф к сотовому происходит автоматически при оформлении продукта. После этого можно подключить СМС-оповещения об операциях в Тинькофф банке. Существует 2 варианта данной услуги: бесплатная и платная (с расширенным функционалом).

Благодаря уведомлениям в виде СМС клиент может в реальном времени получать сведения о списании и поступлении средств. При любых подозрительных действиях можно сразу же заблокировать счет или сообщить консультанту колл-центра о нарушениях. Также кодом из СМС подтверждают свои операции.

Как подключить

Подключение СМС-банка происходит автоматически после оформления карты. Если в дальнейшем данная услуга была деактивирована, то возобновить ее можно самостоятельно в своем аккаунте.

При входе в ЛК клиенту на сотовый поступает СМС от банка Тинькофф с секретным кодом, который надо ввести в соответствующую графу на сайте. Потом необходимо выбрать нужную карту, открыть раздел «Услуги» и поменять статус уведомления, передвинув бегунок.

Выключить уведомления можно в любой момент.

Как отключить

Для отключения информирования от банка надо позвонить по телефону горячей линии: 8 800 555-77-78 и озвучить свое намерение операционисту. Для идентификации личности потребуются сообщить паспортные данные и назвать секретное слово. Если все верно, уведомления отключат в течение нескольких минут.

Самостоятельно отключить сообщения можно так:

1. В личном кабинете выбрать кредитку, зайти в раздел «Настройки».
2. Спуститься в нижнюю часть страницы и напротив записи «Оповещения об операциях» сдвинуть бегунок влево.

Стоимость услуги

Подключенная услуга СМС-информирования по дебетовым карточкам обходится клиентам Тинькофф в 39 руб. ежемесячно, по кредиткам – в 59 руб. Сообщения поступают на телефон, привязанный к пластику. Поменять номер сотового можно через техподдержку компании.

Не приходят СМС от банка Тинькофф

Отсутствие текстовых уведомлений от банка, если услуга подключена, возможно по ряду причин:

• перегружена оперативная память телефона;
• в настройках сотового что-то поменялось;
• сбой в системе технического плана;
• на принятие сообщений в телефоне выставлена блокировка.

В данной ситуации рекомендуется написать письмо в банк (995@tinkoff.ru) или позвонить оператору службы поддержки Тинькофф по телефону 8 800 555-77-78.

Если за последнее время не было никаких операций, а уведомление пришло, то надо сразу же проверить компьютер на наличие вирусов и подать заявку в колл-центр для проведения проверки.

Push-уведомления

Через браузер в ЛК можно самому настроить Push-уведомления. При первом посещении аккаунта следует согласиться на подписку во всплывающем запросе. Если же пользователь отказался, но позже передумал, следует в настройках (раздел «Клиенты и проекты») выставить разрешение.

В мобильной версии программы пуш-уведомления настраиваются по умолчанию. Если их нет, стоит проверить настройки на сотовом или перелогиниться в приложении. Для этого нужно выйти из раздела «Клиенты и проекты» и вновь авторизоваться.

Безопасность совершенных операций

Банк разработал целую систему безопасности для защиты финансов своих клиентов.

Так, финучреждение будет:

1. Мониторить операции, которые вызывают подозрение. Чтобы удостовериться, что деньги со счета тратит именно клиент, банк анализирует данные о месте произошедшей транзакции и ее типичности. Если система посчитает операцию неординарной для пользователя, карту могут временно заблокировать для подтверждения. Например, если с утра по счету совершена операция в России, а после обеда – за рубежом, возможно, действуют мошенники. Поэтому, отправляясь в другую страну, надо активировать услугу «Операции за границей».
2. Осуществлять идентификацию личности. При каждом обращении клиента в банк производится его проверка. Для этого посетителю понадобится ввести код из СМС либо ответить на ряд уточняющих вопросов оператора.
3. Отправлять одноразовый секретный код в пуш-уведомлениях или СМС, чтобы подтвердить денежную операцию в интернете.
4. Информировать клиента о совершенных транзакциях. Если кто-то посторонний использует карту, об этом сразу же узнает владелец и сможет заблокировать платежный инструмент.
5. Слать СМС с кодовой комбинацией при авторизации в ЛК. Если вход в личный профиль совершает кто-то другой, банк уведомит об этом клиента.
6. Предлагать застраховать денежные средства на карточном счете. При утрате их в результате мошеннических действий компания возместит клиенту ущерб в размере 100 тыс. руб. Страховка стоит 99 руб. за отчетный период.
7. Определять номер, с которого поступают звонки. Настроить данную услугу можно в разделе мобильного приложения. Путь: «Еще» → «Настройки» → «Приложение». Там надо включить «Определитель номера» и разрешить идентификацию входящих вызовов. Потом вернуться и завершить настройку.
8. Идентифицировать пользователя по селфи-фото. Если служба безопасности заподозрит, что действия клиента нетипичны, ему предложат подключить веб-камеру и глянуть в нее перед проведением платежа. Если такой вариант невозможен, то альтернативой станет ответ на контрольный вопрос.

При необходимости владелец может заморозить свою карту. Под этим подразумевается временная приостановка ее использования – нельзя будет ею расплачиваться и снимать наличность, но останутся в доступе переводы с платежами через личный кабинет и приложение. Совершить подобную операцию можно так: в кабинете выбрать карточку, нажать на нее и кликнуть в меню на запись «Заморозить». Активировать ее можно в любой момент.

В критической ситуации следует связаться с банком по электронной почте cso@tinkoff.ru либо по телефону 8 800 555-22-44. Если клиент находится за границей, то звонить нужно по номеру 8 495 648-11-11.