Как и любое другое финансовое учреждение России, Росбанк предоставляет клиентам возможность управлять своими денежными средствами в дистанционном режиме. Услуга называется интернет-банком и может подключаться на любом устройстве. Чтобы иметь возможность пользоваться ею, каждый клиент сначала должен пройти процедуру регистрации и осуществить вход в свой личный кабинет (ЛК).
Регистрация в личном кабинете Росбанка
Доступ к личному кабинету интернет-банка предоставляется только клиентам финансового учреждения. Чтобы иметь возможность пользоваться этой услугой, необходимо оформить пластиковую карту, получить кредит, открыть вклад или банковский счет. Регистрация и вход осуществляются на официальном сайте Росбанка rosbank.ru, а сама процедура простая и осуществляется в режиме онлайн.
Для физических лиц через интернет
Частным клиентам для того, чтобы зарегистрироваться в интернет-банке, нужно:
- Зайти на главную страницу сайта Росбанка, нажать на кнопку «Росбанк Онлайн» (расположена в правом верхнем углу) и выбрать раздел «Частным клиентам».
- В новой форме нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
- В открывшемся окне выбрать способ (для держателей пластика это будет раздел «Банковская карта», для владельцев вкладов и счетов — «Счет»).
- Ввести номер карты или счета.
- Вписать номер телефона, который указан в договоре обслуживания.
- Нажать на кнопку «Продолжить».
- В новой форме вписать персональные логин и пароль, которые придут на указанный при регистрации номер телефона.
- Нажать «Продолжить».
- Ввести еще один код из СМС и завершить процедуру регистрации.
Как правило, логин и пароль, выдаваемые банком, выглядят как набор букв и цифр, сложных для запоминания. Поэтому после входа в личный кабинет при желании их можно заменить на что-то более удобное для себя. Главное, чтобы пароль при этом был не слишком простым и защищал аккаунт от взлома.
Для юридических лиц в офисе банка
Регистрация в режиме онлайн для юридических лиц не предусмотрена. Оформление доступа осуществляется в офисе на основе заявления о настройке пользователей системы и договора на подключение и получение электронной подписи. Такие сложности обусловлены соображениями безопасности, а также тем, что вход в личный кабинет представители бизнеса совершают на базе многоступенчатой идентификации.
Альтернативные способы регистрации через банкомат и по телефону
Существуют и другие способы получения доступа к личному кабинету. Так, зарегистрироваться в интернет-банке можно через банкомат финансового учреждения. При себе необходимо иметь карту и телефон.
Чтобы пройти процедуру регистрации, надо вставить в приемник пластик, а затем на экране выбрать раздел «Получение логина для банка-онлайн». После этого нужно ввести номер мобильного и подтвердить действие кодом из СМС-сообщения. На телефон придут логин и пароль, по которым и осуществляется первоначальный вход в личный кабинет. Как только получите доступ, эти данные также можете поменять на свои в ЛК.
Можно зарегистрироваться и с помощью сотрудника колл-центра, позвонив по номеру 8 800 200-54-34. После ответа оператора просто сообщите о своем желании подключить услугу «Интернет-банк» и сообщите кодовое слово, которое вы указали в договоре на обслуживание. После прохождения процедуры идентификации на привязанный к карте или счету номер телефона будут отправлены логин и пароль для входа.
Вход в личный кабинет Росбанка
После прохождения процедуры регистрации частные клиенты и представители бизнеса могут авторизоваться в личном кабинете. Правда, процедура входа для каждой категории граждан имеет некоторые различия.
Для юридических лиц
Юридические лица могут входить в интернет-банк двумя способами — с помощью одноразового пароля из СМС и с использованием электронного ключа. Наиболее удобный для себя вариант авторизации предприниматель выбирает сам в момент подписания договора на подключение услуги.
Чтобы попасть в свой личный кабинет, требуется:
- На главной странице офсайта в разделе «Росбанк Онлайн» выбрать пункт «Юридическим лицам».
- Перейти на страницу «Дистанционные сервисы».
- Если вход осуществляется по СМС-паролям, выбрать раздел «Росбанк Малый Бизнес».
- Если с помощью электронного ключа — нажать на «Интернет Клиент Банк».
Далее для входа необходимо вписать свой логин и, в зависимости от варианта, ввести одноразовый код либо войти с помощью ЭЦП.
Для физических лиц
После получения логина и пароля авторизация в личном кабинете осуществляется быстро.
Чтобы попасть в свой личный кабинет, нужно:
- Как и при регистрации, выбрать на главной странице в разделе «Росбанк Онлайн» пункт «Частным лицам».
- Перейти на страницу входа.
- Вписать свои логин и пароль.
- Нажать на кнопку «Войти».
Если данные введены верно, вы сразу же попадете в свой личный кабинет.
Что делать, если вы забыли логин или пароль
Восстановить доступ к своему личному кабинету вы можете все на том же официальном сайте Росбанка. В зависимости от того, какие данные были утеряны, существует два способа решения проблемы. Но и в том и в другом случае сперва надо зайти на страницу авторизации, а затем выбрать нужный вариант — «Забыли логин?» или «Забыли пароль?». 
Если забыли логин, сперва нажимаете на соответствующую кнопку и попадаете на форму, которую нужно заполнить. Алгоритм действий в этом случае такой же, как и при регистрации: выбираете вариант — по номеру карты или счету, вводите соответствующие цифры, вписываете номер телефона и нажимаете на «Продолжить».
После этого надо ввести код из СМС. Как только вы это сделаете, логин появится на экране. Теперь останется только вписать пароль и войти в личный кабинет.
Если не помните пароль, нажимайте на соответствующую кнопку. Затем введите свой логин и кликните по «Продолжить».
После того как вы подтвердите действия кодом из СМС-сообщения, на телефон придет новый одноразовый пароль. Введите его и войдите в ЛК, а затем замените на свой новый.
Альтернативные методы входа в банк-онлайн
В тех случаях, когда забыли и то и другое, восстановить доступ можно через колл-центр по номеру 8 800 200-54-34. Назовите оператору номер карты или счета и кодовое слово, он проверит ваши данные и вышлет вам новые логин и пароль.
Таким образом, вы как бы заново зарегистрируетесь в интернет-банке, поэтому в последующем входить в него надо будет по тем данным, что предоставил сотрудник банка. Либо же после входа сменить их сразу на свои.
Сегодня у каждого из нас так много разных данных для входа на всевозможные ресурсы, что немудрено и запутаться. Чтобы не возникало проблем с входом в интернет-банк, лучше всего сразу после создания логина и пароля записать их где-нибудь, например, в электронном или бумажном блокноте.
Возможности личного кабинета
Благодаря личному кабинету каждый клиент Росбанка может управлять своими финансами в дистанционном режиме. Перечень возможностей интернет-банка весьма внушительный.
Через свой личный кабинет вы можете:
- переводить деньги с карты на карту как между своими счетами, так и на пластик других финансовых учреждений;
- искать информацию по своим штрафам и налогам и оплачивать их;
- оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильную связь;
- настраивать автоплатежи;
- открывать вклады без посещения офиса Росбанка;
- осуществлять межбанковские переводы на расчетные счета;
- переводить деньги по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП);
- конвертировать валюту;
- перечислять деньги на электронные кошельки (WebMoney, Qiwi, ЮMoney);
- пополнять вклады;
- получать информацию по установленным лимитам и количеству операций по банковской карте;
- осуществлять платежи по кредиту;
- отслеживать баланс счета;
- получать банковские выписки;
- подавать заявки на выпуск новых или дополнительных карт, перевыпуск уже имеющегося пластика;
- устанавливать ограничения на снятие наличных с карт;
- подавать заявки на кредит.
Кроме того, вы имеете возможность самостоятельно устанавливать необходимые для вас настройки личного кабинета, изменять логин и пароль, отключать и подключать программу лояльности #МожноВСЁ и услугу СМС-информирования, использовать двухфакторную аутентификацию для защиты доступа в личный кабинет.
Отключение мобильного банка
Финансовое учреждение предлагает своим клиентам услугу СМС-информирования, которая называется мобильным банком. Сервис может заменить собой интернет-банк, но при этом обладает минимальным функционалом.
Благодаря услуге вы можете получать информацию:
- об остатке денежных средств на счете;
- о 5 последних проведенных операциях с подробностями (дата, сумма, карта, с которой был осуществлен платеж);
- о лимите доступных средств по карте или счету;
- об актуальном курсе валют в режиме реального времени.
Услуга платная, стоимость ее составляет 89 руб. в месяц на один номер телефона. По сути, она нужна только тем клиентам, у которых не установлено мобильное приложение, т. к. благодаря СМС-информированию можно отслеживать движение средств по карте или счету тогда, когда нет доступа к компьютеру. Если же мобильное приложение установлено, то платить лишние деньги за СМС не имеет смысла.
В любом случае вы можете самостоятельно подключать и отключать услугу в своем интернет-банке. Сделать это можно в разделе «Профиль», просто установив ползунок в соответствующее положение (Вкл./Откл.) напротив пункта «СМС-оповещения». В мобильном приложении управление услугой осуществляется в разделе «Настройки».
Оплата услуг через личный кабинет
Оплата услуг и перевод денежных средств — операции, которые чаще всего совершаются пользователями через личный кабинет интернет-банка. Процедура сама по себе простая и не требует никаких особых навыков.
Чтобы оплатить ту или иную услугу, достаточно авторизоваться в ЛК и кликнуть по разделу «Оплата услуг и переводы». После этого выберите нужную категорию и заполните бланк на оплату. В форме надо выбрать карту, с которой планируете платить (или счет), и указать нужную сумму.
Если получатель есть в списке (например, МТС или Ростелеком), то его реквизиты будут вписаны автоматически. В тех случаях, когда он отсутствует, просто впишите их вручную.
Безопасность средств и информации в личном кабинете
Все личные данные клиента надежно защищены со стороны Росбанка, поэтому беспокоиться об их безопасности не стоит. Чаще всего проблемы возникают со стороны пользователей, которые сами способствуют открытию доступа к своим счетам третьим лицам.
Чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта, надо соблюдать определенные меры предосторожности:
- никому не сообщать свои логин и пароль;
- хранить данные в недоступном для других лиц месте;
- после окончания работы в личном кабинете перед закрытием вкладки сначала нажать на кнопку «Выйти».
Также можно установить и двухфакторную аутентификацию — подключить подтверждение входа в интернет-банк дополнительным СМС-паролем. Сделать это можно в разделах «Профиль» и «Безопасность». После подключения функции для входа надо будет ввести логин и пароль, а затем, после нажатия кнопки «Войти», ввести код из СМС-сообщения.
Скачать мобильный банк на телефон
Мобильное приложение, предоставляемое пользователям Росбанком, имеет такой же функционал, как и интернет-банк. Благодаря ему можно управлять счетами со смартфона из любого места при наличии сигнала сотовой связи и подключения к интернету.
Чтобы получить доступ к личному кабинету, достаточно скачать приложение и установить его на смартфон. Программа предоставляется на бесплатной основе и доступна для скачивания физическим лицам в HUAWEI AppGallery, AppStore, Google Play.
Скачать и установить приложение просто:
- Выбираете вариант для вашей марки смартфона и заходите в магазин.
- Нажимаете на кнопку «Загрузить».
- Дожидаетесь полной загрузки — появления на экране устройства иконки с логотипом банка.
Чтобы начать пользоваться приложением, нужно:
- Кликнуть по иконке и в открывшемся меню нажать на кнопку «Войти».
- Указать логин и пароль (они такие же, как и для входа в интернет-банк).
- Нажать на красную стрелку.
- Дождаться СМС-кода.
- Ввести его и войти в систему.
Для юридических лиц предусмотрен другой вариант мобильного интернет-банка. Программа называется Мобильный банк Росбанк Бизнес и доступна для скачивания в магазинах приложений App Store и Google Play. Установка утилиты для бизнеса осуществляется точно так же, а авторизация — по данным, предоставленным для входа в интернет-банк в момент подписания договора в офисе.
Войти по электронной подписи в приложение нельзя. С помощью ЭЦП вход можно осуществить только через ПК.
Безопасность мобильного банкинга
Беспокоиться о сохранности своих денег при использовании мобильного банка не стоит. Росбанк применяет многоступенчатую защиту и новейшие технологии обеспечения безопасности данных клиента.
Если вы все же не уверены в принятых мерах, можете для собственного спокойствия защитить свой аккаунт дополнительно — установить четырехзначный PIN для входа в приложение или настроить вход по отпечатку пальца или FaceID (если такие функции присутствуют в вашем смартфоне.
Все эти действия можно осуществить в разделе «Настройки».
А вот входить со смартфона в интернет-банк через мобильную версию официального веб-сайта Росбанка не рекомендуется. В этом случае финансовое учреждение не может гарантировать безопасность работы сервиса из-за слабой защиты мобильных устройств от всевозможных вредоносных программ и вирусов.
Телефон горячей линии Росбанка
В случае возникновения вопросов по работе с интернет-банком или мобильным приложением все ответы на них можно получить у оператора колл-центра. Для этого достаточно позвонить на номер 8 800 200-54-34 (или +7 495 789-88-77 для звонков из-за границы). Есть и короткий мобильный номер — 5434. Служба поддержки работает круглосуточно, звонки по России бесплатные.
Если вопрос не срочный, всегда можно воспользоваться альтернативными вариантами — заказать звонок на сайте Росбанка, написать в чат или связаться с сотрудником финансового учреждения через мессенджер WhatsApp. Для того чтобы выбрать нужный для себя вариант, надо просто зайти на веб-ресурс, нажать на значок с телефонной трубкой, расположенный слева от иконки «Интернет-банк».
Тем клиентам Росбанка, которые активно пользуются продуктами финансового учреждения, интернет-банк или мобильное приложение просто необходимы. Это отличные сервисы, которые помогут управлять всеми своими счетами, совершать платежи и переводы, оформлять новые вклады и решать многие другие финансовые вопросы дистанционно.