Многие современные финансовые учреждения стремятся к автоматизации процессов работы и увеличению скорости обслуживания. В этом им помогает разработка онлайн-банкинга. Такой функционал есть и у Сбербанка, который работает на базе официального сайта и в форме мобильного приложения. В данной статье изложено все, что нужно знать о мобильном кошельке от Сбербанка.
Что такое мобильный банк от Сбербанка
Мобильный онлайн-банк Сбербанка — это сервисная площадка, ограниченная приложением для смартфона. Здесь открывается и полноценно используется «Личный кабинет», который предварительно регистрируется в сервисе «Сбербанк-Онлайн».
Открыть «Личный кабинет» в мобильном приложении возможно при наличии регистрации в «Сбербанк-онлайн» и личного счета в этой коммерческой организации.
Для входа в систему потребуется активный мобильный телефон, привязанный к этому счету. В дальнейшем для входа и постоянного пользования необходимо придумать пароль из пяти цифр.
Как пользоваться системой мобильных банковских услуг Сбербанка
Интерфейс и основное меню программы достаточно удобные и понятные, поэтому руководство по использованию онлайн-банкинга с мобильного телефона, как правило, не требуется.
В основном меню на главной странице будут готовы к просмотру следующие пункты:
- Мои финансы и бонусы. Здесь будет указано общее количество денежных средств на всех подключенных счетах, а также бонусов «Спасибо».
- Предложения банка. В разделе (при наличии) указываются все персональные предложения по услугам (кредитные карты, кредиты и др.).
- Карты. В разделе к просмотру и анализу доступны все активные банковские карты Сбербанка. В настройках возможно регулировать отображение счетов и сделать неактивные также доступными к просмотру. При необходимости совершения платежей и переводов следует кликнуть на счет, выбрать необходимый тип операции, затем указать реквизиты и сумму для платежа. Подтверждения процедуры по СМС и иными способами не требуется. В случае необходимости по любой карте можно получить выписку о последних операциях.
- Вклады и счета. В разделе возможно открыть новый счет или депозит. Для этого необходимо войти в пункт интерфейса, затем нажать «Открыть новый». В разделе будет предложено выбрать тип счета (описание указывается), затем валюту, сумму и срок.
- Цели. В данном пункте интерфейса предлагается открыть пополняемый депозит под небольшой процент на любой срок.
- Кредиты. Отображаются все имеющиеся кредитные договоры.
- Металлы и курсы валют.
Инструкция с подсказками по использованию сервиса будет предложена пользователю при первой загрузке программы. Все бесплатные функции мобильной версии Сбербанка-Онлайн доступны для самостоятельного использования без помощи работников банка. Плата требуется только в качестве комиссий при совершении переводов и платежей.
Сбербанком можно пользоваться без мобильного телефона. Для этого существует веб-версия «Сбербанк-Онлайн», доступная для любого браузера. Для использования сервиса, необходимо получить логин и пароль в банкомате в информационном разделе меню.
Стоимость использования
Использование приложения для смартфона не требует оплаты, однако для этого необходима интернет-связь. Кроме того, вход в «Сбербанк-Онлайн» должен производиться при привязке счета к мобильному телефону. Мобильный банк в этом случае оплачивается следующим образом:
- базовый пакет услуг – 30 рублей/месяц;
- стандартный – 60 рублей/месяц.
Стоимость в месяц использования пакета списывается с банковской карты единовременно. Кредитные и премиальные карты обслуживаются бесплатно. Также держатель вправе подключить экономный пакет по стоимости от 3 до 15 рублей за запрос.
Чем отличается Мобильный банк от Сбербанка Онлайн
При оформлении счета или банковской карты в Сбербанке многие задают вопросы о том, зачем нужен мобильный банк и в чем разница от личного кабинета. Оба сервиса могут быть подключены по умолчанию в момент подписания договора.
Мой мобильный банк России представляет собой СМС-сервис. С его помощью возможно получать оповещения по операциям по картам, а также совершать переводы и платежи посредством отправки моментальных сообщений. Сервис требует ежемесячной оплаты и отключается в случае, если на счету не остается денежных средств, достаточных для этого. В таких ситуациях возобновление работы системы происходит сразу после пополнения подключенной карты. При этом работа «Сбербанк-Онлайн» остается бесперебойной вне зависимости от того, пополнена ли банковская карта.
«Сбербанк-Онлайн» – площадка, работающая на базе интернет-сайта (или мобильного приложения), способная функционировать только при наличии интернет-подключения. Система оснащена собственным интерфейсом и внутренними функциями, с помощью которых возможно отслеживать операции и состояние счета. Официальный сайт Сбербанка содержит ссылку на переход в «Сбербанк-Онлайн».
Операции и возможности мобильного Сбербанка
Мобильное приложение представляет собой сервис самообслуживания клиента, поэтому с его помощью можно быстро производить те многие операции самостоятельно, которые раньше могли осуществляться только в кассе или терминале. Основные функции системы:
- управление картами, счетами и депозитами (перечисление средств, пополнение, получение выписки, переименование, блокировка, закрытие);
- перевод денег на другие карты и счета (по номеру телефона или банковской карты, счета);
- оплата по штрих- и QR-коду (выплаты налогов, переводы за коммунальные услуги, оплата штрафов);
- пополнение баланса мобильного телефона, оплата ТВ, интернета;
- оплата картой через смартфон, «умные часы», Mac, iPad (через сервис Apple Pay);
- общение и перевод средств через раздел диалогов.
Управление мобильным банком Сбербанка не требует помощи консультантов и специалистов коммерческой организации. Однако в случае необходимости возможно обратиться в контактный центр за консультацией.
Приложение работает на платформах iOS, Android и Windows Phone.
Часто задаваемые вопросы
Среди часто задаваемых вопросов пользователей и клиентов финансового учреждения:
- Как начать пользоваться системой. В первую очередь необходимо убедиться в подключении к банковской карте Мобильного банка. Если сервис подключен, необходимо скачать программу и войти в него при помощи номера телефона и СМС-пароля.
- Что делать, если СМС-пароль для входа не приходит на телефон? Необходимо убедиться в наличии привязки карты к данному номеру, активности сим-карты, а также в том, что карта действительно принадлежит Сбербанку.
- Как узнать логин и пароль Мобильного банка Сбербанка? Для приложения логин и пароль не требуется, достаточно указания номера телефона, привязанного к банковской карте. Пароль для входа потребуется придумать самостоятельно.
- Что делать при отсутствии подключения банковской карты к системе? Осуществить привязку возможно тремя способами: через банкомат Сбербанка, в офисе (с собой потребуется взять паспорт), через номер 900, если в договоре на банковскую карту указан активный и постоянный номер телефона.
- Возможна ли установка приложения на нескольких устройствах? Максимальное число установок для разных устройств – 10.
- Что делать при блокировке профиля? В данном случае рекомендуется обратиться в контактный центр Сбербанка по номеру 900.
- Что делать, если в интерфейсе не отображаются сведения о карте или лицевом счете? В такой ситуации рекомендуется выйти и вновь авторизоваться в приложении. Возможно информация еще не успела обновиться и счет будет указан позже.
- Как изменить пятизначный код для входа? Для этого необходимо выбрать кнопку «Забыли код» и зарегистрироваться снова, используя те же актуальные данные.
Чтобы не допустить мошенничества через мобильный банк, крайне не рекомендуется передавать пароль для входа, номер карты, ПИН-код и CVC-код. Достоверная информация может быть отправлена на телефон клиента только по номеру 900. Не рекомендуется переходить по ссылкам и звонить на телефоны, указанные в СМС от других номеров, даже если в них указано название Сбербанка.
Лимиты на операции
При выполнении операций со счетами необходимо обратить внимание на суточные лимиты приложения:
- платежи и переводы на счета других клиентов – не более 1 миллиона рублей;
- оплата мобильных номеров, пополнение электронных кошельков – не более 10 тысяч рублей;
- переводы с депозитов на банковские социальные карты Сбербанка – не более 1 миллиона и не больше двух операций;
- переводы в различных валютах – не более 100 операций при минимальной сумме в 25 рублей на каждую;
- переводы и платежи на карты сторонних банков и коммерческих организаций – не более 30 тысяч рублей;
- пополнение брокерских счетов – не более 10 миллионов рублей.
Сведения обо всех операциях, проводимых в рамках приложения, сохраняются в разделе выписки. Также с его помощью возможно сохранить или распечатать чек. Для этого необходимо перейти к разделу «История», затем выбрать интересующую операцию и «Сохранить или отправить чек». Ниже также возможно просмотреть подробности проведенной операции.
USSD-команды Мобильного банка
Для быстрого совершения операций без авторизации в «Сбербанке-Онлайн» можно использовать следующие комбинации:
- *900*01# — позволяет узнать текущий баланс банковской карты;
- *900*100# — пополнить баланс мобильного телефона (100 – размер суммы для платежа);
- *900*9ХХХХХХХХХ*100# — пополнение баланса другого мобильного телефона;
- *900*12*9ХХХХХХХХХ*100# — перевод средств на банковскую карту по номеру телефона на сумму в 100 рублей (12 – код операции).
Если USSD-команды недоступны или неудобны для использования, возможна передача СМС-запросов по номеру 900.
Как правило, все о мобильном кошельке от Сбербанка консультанты компании рассказывают при открытии счета и подключении услуг. Однако сервис является пользовательским и не требует специальных навыков для его эксплуатации.
