Как заблокировать дебетовую или кредитную карту Тинькофф

Банковская карта является удобным инструментом, который позволяет оплачивать покупки и снимать наличные деньги. Но пластик, ввиду своих небольших размеров, может потеряться, да и кража его злоумышленниками сегодня не такая уж и редкость. Чтобы обезопасить себя от непредвиденных финансовых потерь, владельцу кредитки или дебетовки придется заблокировать банковскую карту. Тинькофф Банк предлагает своим клиентам несколько способов проведения такой процедуры.

В каких случаях может понадобиться заблокировать карту

Каждый клиент должен понимать, что блокировка и закрытие карты Тинькофф Банка, как, впрочем, и любого другого финучреждения, — два разных понятия. В первом случае подразумевается временный запрет на использование находящихся на счете средств, во втором — полный отказ от услуг банка.

Если принято решение отказаться от карты Тинькофф, то главным условием проведения такой операции является расторжение договора на обслуживание пластика. При этом для дебетовых и кредитных карт условия закрытия разнятся, поскольку во второй ситуации речь идет не о собственных, а о заемных средствах, находящихся на счете. Во многих случаях кредитку можно будет заблокировать только после погашения задолженности, если таковая имеется по ней.

Есть и еще один нюанс: в зависимости от обстоятельств, блокировка может быть как временной, так и постоянной. Кроме того, наложение ограничений на действия с пластиком осуществляется как самим клиентом, так и банком.

Причины, по которым у владельца платежного средства может возникнуть необходимость заблокировать карту, следующие:

  • утеря пластика;
  • кража платежного средства;
  • механическое повреждение пластика;
  • реквизиты банковской карты стали доступны посторонним людям;
  • отсутствие необходимости пользоваться пластиком в определенный временной промежуток (блокировка позволит не платить за его обслуживание).

Во всех случаях, кроме последнего, блокировка доступна даже тогда, когда у клиента имеется задолженность по кредитке. Временно ограничить ее использование с целью уменьшить траты на обслуживание можно будет только после погашения долга.

Блокировка платежного средства со стороны банка осуществляется, если:

  • владелец пластика 3 раза неправильно ввел свой ПИН-код;
  • финансовое учреждение выявило мошеннические действия, проводимые с картой;
  • транзакции, которые осуществляются по пластику, вызывают подозрения;
  • срок действия карты истек;
  • на счет владельца пластика наложен арест со стороны уполномоченных органов (Службы приставов, налоговой и т. п.).

Если карта заблокирована (банком или самостоятельно), то с целью экономии средств клиенту необходимо отключить платные услуги (СМС-информирование, страховку, автоплатежи и т. п.). После того как ситуация разрешится, их можно будет самостоятельно подключить в личном кабинете.

В тех случаях, когда карта не подлежит разблокировке, можно будет осуществить ее перевыпуск. Заказ и доставка физического носителя бесплатные.

Способы блокировки карты Тинькофф Банка

Финансовое учреждение отличается от других банков тем, что работает только в дистанционном режиме. Поэтому и клиенты все операции совершают также либо в интернете, либо через колл-центр Тинькофф.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

  • в личном кабинете интернет-банка или мобильного приложения;
  • посредством СМС-сообщения, отправленного на короткий номер;
  • через чат на официальном сайте банка;
  • через оператора колл-центра.

Кроме того, новые клиенты банка, заказавшие карту Тинькофф, могут отказаться от получения пластика. Пока договор не подписан (а его обычно привозит курьер вместе с физическим носителем), сделать это можно без лишней волокиты и проблем — одним звонком в колл-центр (по номеру 8 800 555-777-8 для кредитной карты и 8 800 555-227-7 для дебетовой). Такая процедура избавит от необходимости блокировать пластик в связи с его ненужностью.

На официальном сайте

Предлагаемые Тинькофф Банком способы блокировки удобны и доступны любому клиенту. Если возникла необходимость ограничить доступ к пластику, сделать это можно прямо на официальном сайте, в личном кабинете интернет-банка.

Для этого достаточно:

  1. Зайти на главную страницу офсайта Тинькофф.
  2. Нажать на расположенную в верхнем правом углу кнопку «Войти».
  3. Авторизоваться в личном кабинете (ввести номер мобильного телефона, указанный в договоре на пользование пластиком).
  4. Нажать на имеющуюся в форме кнопку «Войти». личный кабинет тинькофф банк
  5. Выбрать в ЛК во вкладке «Счета и платежи» нужную карту.
  6. В разделе «Действия» найти «Заблокировать карту».
  7. Указать причину и нажать на кнопку «Заблокировать». перевыпустить карту тинькофф

Если у вас нет ПК или ноутбука, заблокируйте пластик в мобильном приложении Тинькофф Мобайл. Доступ к нему имеется у каждого клиента, надо только сначала скачать и установить программу (совместима с устройствами на iOS или Android).

Алгоритм почти такой же, как и в интернет-банке: на главной странице кабинета нужно найти карту, перейти во вкладку «Действия», найти кнопку «Заблокировать карту», указать причину и нажать на «Блокировать».

приложение телефон

В тех случаях, когда нет времени искать нужные разделы в ЛК, можно отправить СМС-сообщение на номера 2273 или 7 903 767-22-73. В тексте необходимо написать слово «Блок» и четыре последние цифры пластика.

арест карты тинькофф

По телефону службы поддержки

Тинькофф Банк предлагает своим клиентам несколько удобных способов связи с операторами колл-центра.

Для блокировки карты достаточно:

  1. Позвонить по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 (для звонков по России). Если клиент находится за рубежом, то номера будут немного другие: 7 495 648-11-11 (если проблемы возникли с кредиткой) и 7 495 645-59-19 (когда нужно заблокировать дебетовую карту).
  2. Написать в чат. Для этого в разделе «Контакты» внизу страницы находится соответствующая кнопка. После нажатия на нее откроется форма для сообщений, в которой и надо изложить свою просьбу.
  3. Позвонить прямо с сайта Тинькофф Банка. В том же разделе «Контакты» есть специальная кнопка для онлайн-звонка. После нажатия на нее нужно вписать тему обращения и нажать на зеленую трубку.

копирование текста

Во всех случаях после ответа оператора потребуется пройти процедуру идентификации: назвать свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, указанное в договоре. Также нужно будет объяснить, по какой причине требуется заблокировать пластик.

Как только оператор проверит достоверность данных, карта будет тут же заблокирована.

Как правильно закрыть дебетовую карту Тинькофф

Любой пластик, даже заблокированный, привязан к счету, который, несмотря на наложенные на платежный инструмент ограничения, остается в активном состоянии. Поэтому в любой момент можно снова начать пользоваться им, разблокировав или заказав перевыпуск.

Этот вариант подходит тем, кто желает продолжить пользование услугами банка. Если необходимость в них отпала, счет нужно закрыть. Но для начала его следует обнулить — вывести все имеющиеся на нем деньги (обналичить, оплатить услуги или товары и т. п.). А после этого расторгнуть договор с банком. Заявку на закрытие счета можно оставить по телефону горячей линии «Контакты».

тинькофф банк

Так выглядит правильный алгоритм действий. В тех случаях, когда клиент сначала блокирует карту, а затем принимает решение отказаться от обслуживания, он теряет возможность распоряжаться деньгами со счета.

Но не стоит из-за этого паниковать, т. к. финансовое учреждение обязуется вернуть средства любым удобным для клиента способом (перечислением на другой счет, на карту иного банка или почтовым переводом). В последнем случае предусмотрен комиссионный сбор в размере 2%.

На рассмотрение заявки на закрытие счета Тинькофф Банк отводит 30 дней. Таким образом, в течение месяца договор будет расторгнут, а закрытый счет перестанет действовать.

Бывает и так, что гражданин заказал дебетовую карту Тинькофф, а затем передумал ею пользоваться. Пока договор не подписан, отказаться от нее еще проще. Сделать это можно по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 или же отправив сообщение в чат. В первом случае необходимо назвать свои паспортные данные и номер телефона, указанные в заявке, а во втором — написать сообщение в чат в разделе «Контакты». Сотрудник банка проверит данные и подтвердит отмену.

Если карта уже передана курьеру, то в момент встречи с ним нужно просто объявить о своем решении и не брать конверт с пластиком и не подписывать договор.

В случае с уже полученной, но еще не активированной дебетовкой закрыть ее можно также через службу поддержки. Так как счет на ней нулевой, после проверки всех данных сотрудник аннулирует его в течение суток.

Таким образом, каждый владелец пластика должен помнить один важный момент: заблокировать дебетовую карту самостоятельно можно, а вот закрыть — нет. Решить этот вопрос положительно удастся только с помощью сотрудников финансового учреждения.

Как правильно закрыть кредитную карту Тинькофф

Закрытие кредитной карты от Тинькофф Банка — более длительный процесс. Его нюансы обусловлены особенностями самого пластика. Избавиться от него только посредством блокировки кредитной карты не получится. Аннулирование состоит из нескольких этапов, главным из которых является подготовка к закрытию.

Эта процедура так важна потому, что открытый счет блокируется не сразу. Как правило, банк рассчитывает процент на годовое обслуживание кредитки наперед, поэтому необходимо будет проводить перерасчеты. Кроме того, если имеется задолженность, на нее начисляются проценты и комиссия, но пользователь в своем личном кабинете видит только общую сумму. скриншот с текстом

Поэтому, прежде чем отказаться от кредита, необходимо узнать полный размер долга и расплатиться по нему.

Этапы отказа от кредитной карты Тинькофф следующие:

  1. Позвонить на горячую линию 8 800 555-777-8 или написать в чат в разделе «Контакты» и узнать полный размер задолженности.
  2. Отключить СМС-оповещения и все имеющиеся дополнительные платные услуги.
  3. Вывести личные средства с кредитки, если они имеются.
  4. Оплатить все долги.
  5. Блокировать карту.
  6. Оставить заявление на закрытие (через интернет, в чате, или позвонив оператору на горячую линию).
  7. Через 30 дней проверить, закрыт ли счет. Сделать это можно в интернет-банке и мобильном приложении (если да, то в ЛК карта будет в неактивном состоянии) или посредством звонка в колл-центр.
  8. Получить справку от банка о полном аннулировании договора кредитования.

Даже если владелец уверен в отсутствии задолженности, все же лучше перестраховаться и поинтересоваться у оператора, можно ли закрыть карту Тинькофф Банка. Онлайн-режим, в котором функционирует финансовое учреждение, позволяет сделать это не выходя из дома, поэтому лучше перестраховаться, чем остаться в долгу из-за собственного неведения.

Погасить все долги

Чтобы избавиться от задолженности, необходимо просто внести деньги на кредитку. Сделать это можно несколькими способами:

  • через банкоматы Тинькофф и партнеров;
  • наличными в отделениях партнеров;
  • переводом с карты на карту в личном кабинете интернет-банка или мобильного приложения;
  • на официальном сайте «Тинькофф» в разделе «Перевод с карты на карту».

Последний способ самый удобный. Для пополнения достаточно зайти на страницу и в форме ввести номера карт — той, с которой перекидываются деньги, и той, на которую осуществляется транзакция. После этого останется только нажать на кнопку «Перевести».

перевод денег с карты на карту

Деньги поступают мгновенно, комиссию за транзакцию Тинькофф Банк не берет.

Отключить СМС-уведомления и дополнительные услуги

Списание средств за пользование платными услугами производится, как правило, первого числа каждого месяца, поэтому отказываться от них необходимо до этого периода.

Отключить СМС-информирование и все остальные дополнительные опции можно в интернет-банке и мобильном приложении. В ЛК необходимо найти закрываемую кредитку, зайти в раздел «Управление услугами» и перевести бегунок напротив нужных позиций в положение «Откл.». СМС-информирование отключается в разделе «Настройки»

Также отказаться от платных услуг можно и посредством звонка на горячую линию. При этом необходимо предупредить оператора, что вы готовите карту к закрытию, после чего сотрудник банка сам проведет все необходимые действия.

Вывести личные денежные средства

Кредитки предназначены для пользования заемными средствами, но некоторые владельцы карт иногда пополняют их своими собственными деньгами. Если они остались на карте, то их необходимо забрать.

Тинькофф Банк не запрещает снимать наличку с кредитки, но при этом действует условие: во-первых, за каждую транзакцию необходимо заплатить комиссию в размере 390 руб., во-вторых, банк начнет начислять на снятую сумму проценты. Разбираться, заемные это были средства или личные, никто не будет.

Поэтому если на кредитке имеются собственные личные средства, то их лучше не обналичивать, а потратить — например, оплатить услуги или товары в интернете или любом магазине на кассе.

В тех случаях, если владелец карты по каким-либо причинам забыл это сделать, нужно подать заявление на возврат средств на другие карту или счет (в любом банке). Сделать это можно в чате или через оператора службы поддержки.

Получение справки в Тинькофф Банке об успешном закрытии кредитной карты

Чтобы закрыть счет и расторгнуть договор, финансовому учреждению требуется 30 дней. Ровно столько же времени имеется и у клиента на отзыв заявки на закрытие кредитки.

Если прошло 30 дней с того дня, как вы заблокировали счет в Тинькофф, банк автоматически отправляет уведомление о расторжении договора. Письмо приходит на адрес электронной почты, указанной клиентом в момент подачи заявки на кредит. Если e-mail отсутствует, банк отправит бумагу почтой России.

Если по каким-либо причинам сообщение не пришло, клиент может самостоятельно заказать справку. Сделать это рекомендуется в любом случае, ведь благодаря такой бумаге вы будете иметь документальное подтверждение, что у вас отсутствует задолженность по кредиту.

Заказать справку можно в ЛК:

  1. В интернет-банке надо найти счет закрытой карты, нажать на кнопку «О счете» и перейти в раздел «Справки и выписки». После чего необходимо выбрать нужную бумагу («Справка о закрытии кредитного договора») и указать e-mail или домашний адрес.
  2. В приложении путь будет несколько другой: после нахождения нужной кредитки надо нажать на значок шестеренки, найти раздел «Заказ справок» и уже там искать нужный вид документа.

На электронку бумага придет сразу же, а по «Почте России» — в течение двух недель. На справке о закрытии кредита должны стоять печать финансового учреждения и подпись ответственного лица.

Закрытие кредитки, если карта не активирована

Часто финучреждения выдают кредитки в качестве бонуса к оформляемому клиентом банковскому продукту. Такой пластик находится в неактивированном состоянии, и до его активации кредитный договор считается недействительным. Поэтому никаких действий с кредиткой в случае ее ненадобности совершать не нужно, ее достаточно просто уничтожить.

Также клиент может отменить заявку на кредитную карту Тинькофф. От карты можно отказаться, как и от дебетовки. Для этого достаточно позвонить в колл-центр, по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 или отправить сообщение в чат, в разделе «Контакты».

Если отказаться от заявки на получение карты по каким-либо причинам не удалось, то можно просто не забирать пластик у курьера. Обычно банк высылает контакты сотрудника, который будет осуществлять доставку. Поэтому, чтобы не гонять курьера, просто позвоните ему и объявите о своем решении расторгнуть сделку. Пластик вместе с договором вернется в Тинькофф Банк.

Возможные ошибки при закрытии кредитки

Кредитный пластик надо грамотно и использовать, и закрывать. Ошибки, допущенные в момент отказа от него, чреваты для клиента финансовыми потерями.

Например, не все владельцы такого платежного средства знают, что после блокировки карты счет остается активным. А это означает, что Тинькофф Банк будет списывать с него оплату за все подключенные услуги и годовое обслуживание. Со временем долг достигнет внушительных размеров, плюс к нему присоединятся штрафы. В итоге все равно придется внести всю накопленную сумму, которая может быть весьма внушительной. Поэтому просто погасить долг и перестать пользоваться пластиком — одна из главных ошибок, которые совершают его владельцы.

Не менее опасен и другой путь — отложить карту в сторону и вообще перестать платить по ней. Итогом такого выбора станет то же накопленный долг, плюс к нему присоединится вероятность подачи банком иска в суд.

Чтобы избежать неприятных последствий, надо закрывать не глаза на кредитку, а саму карту. Причем делать это грамотно, в соответствии с описанным выше алгоритмом, что не так уж и сложно с учетом дистанционных условий работы Тинькофф Банка.

Закрытие карты, которую долго не использовали

Если владелец пластика в течение долгого времени не пользовался им, то это не означает, что карточка автоматически заблокирована. Счет по-прежнему остается активным, более того, на нем может образоваться задолженность. Поэтому, если карта не нужна, от нее надо отказываться. Необходимо позвонить в банк, узнать, нет ли на счете задолженности, а затем действовать на основе полученной информации — погасить долг, если он есть, а затем закрывать карту путем подачи заявки в банк.

Случается и такое, что после длительного перерыва владелец дебетового пластика решает снова вернуться к пользованию им. Если карта в нормальном состоянии, то ничто не помешает ему сделать это. Главное — погасить задолженность, если таковая имеется, после чего можно класть деньги на счет и спокойно пользоваться платежным средством.

Когда же физический носитель поврежден, то восстановлению он не подлежит. В таких случаях нужно заказывать перевыпуск пластика. То же правило касается и карт, у которых заканчивается срок действия.

Что делать в таких случаях:

  1. Войти в личный кабинет в интернет-банке или мобильном приложении.
  2. Найти старую карту.
  3. Перейти в раздел «Действия».
  4. Нажать на кнопку «Перевыпустить».

блокировать всплывающие окна

Через считанные минуты новая карта появится в кабинете. После этого ею можно пользоваться для оплаты покупок в интернете, а спустя 2-3 недели курьер привезет и сам пластик.

Что такое временная блокировка в Тинькофф Банке

Эта услуга предусматривает приостановление действия карты на срок до 45 дней.

Временная блокировка доступна только владельцам кредиток, срок ее действия составляет 45 дней. В течение этого времени не начисляется комиссия и не взимается оплата за пользование дополнительными услугами.

Доступна опция только после подачи заявки в службу поддержки. Счет замораживается сразу же после ее одобрения.

Стоит заметить, что сервис временной блокировки доступен далеко не всем клиентам. Как банк определяет «достойных», сказать сложно, услуга сугубо индивидуальная. Узнать, на каких условиях Тинькофф согласится и согласится ли вообще заморозить ваш счет, можно только у специалиста колл-центра. Звонить необходимо по номеру 8 800 755-10-10.

Снимается временная блокировка также после письменного обращения владельца кредитки.

Как разблокировать карту Тинькофф

Способы разблокировки карты Тинькофф, как и возможность самой процедуры, зависят от причин, по которым были наложены ограничения.

В некоторых случаях (утеря пластика, его кража) восстановить карту не получится. Поэтому владельцу пластика, когда он не уверен на все сто процентов в том, что платежное средство было украдено, рекомендуется не блокировать его сразу, а первым делом установить нулевые лимиты на покупки и снятие наличных.

Для этого в личном кабинете интернет-банка или мобильного приложения нужно выбрать потерянную карту, перейти в раздел «Лимиты», поставить все значения на ноль и нажать на кнопку «Изменить».

816×618

Это обезопасит владельца от мошеннических действий с пластиком, если тот попал в чужие руки. И избавит от необходимости перевыпускать карту в тех случаях, если она найдется.

Блокировка платежного инструмента из-за неправильного трехразового введения ПИН-кода тоже не повод для переживаний. Спустя сутки карта автоматически будет разблокирована. Когда нет времени ждать, нужно позвонить в службу поддержки, назвать свои паспортные данные, номер кредитки и кодовое слово. После проверки данных оператор тут же снимет ограничения.

Если карта заблокирована банком ввиду подозрений в совершении мошеннических операций по ней, то, по федеральному закону №115-ФЗ, владельцу пластика необходимо будет предоставить документы, подтверждающие легальность транзакций, а также заявление на разблокирование.

В тех случаях, когда ограничения на пользование пластиком наложены банком по исполнительному листу, финучреждение снимет их само после погашения долга.

Когда карта заблокирована вследствие технической ошибки, Тинькофф Банк обязан в течение трех дней восстановить работу пластика.

В любом случае, вне зависимости от причин, разблокировать карту Тинькофф через интернет самостоятельно не получится. Такая возможность не предусмотрена банком. Поэтому к блокированию пластика по собственной инициативе нужно подходить обдуманно, поскольку эти действия влекут за собой необходимость его перевыпуска.

Оцените статью
Добавить комментарий

bsadsensedinamick