Как сменить номер телефона в Тинькофф банке простым способом

Каждый клиент банка может найти и посмотреть реквизиты своей банковской карты и номер телефона, к которому она прикреплена, в личном кабинете Тинькофф Банка. Однако доступные функции мобильного приложения и интернет-банкинга не позволяют владельцу обновлять свои контактные данные, такие ограничения введены во избежание мошенничества.

Способы смены привязанного номера

Узнать номер телефона, к которому привязана карта Тинькофф можно самостоятельно, а вот привязать новую симку получится только через call-центр.

Если клиент захочет поменять только тариф на телефоне, обновлять номер в личном деле не потребуется. Прежние данные сотового сохраняются.

Через интернет-банк

Раньше после изменения номера симки клиент Тинькофф Банка мог зайти в личный кабинет по логину и перепривязать свою карту к новому телефону. Смена данных происходила только после звонка оператора call-центра, сейчас такой возможности нет.

На официальном портале (www.tinkoff.ru) можно связаться с менеджером банка для решения данного вопроса.

пароль госуслуги

Оператор задаст ряд проверочных вопросов и только после этого сменит номер телефона. Для более быстрой идентификации рекомендуется осуществить вход в веб-офис на официальном сайте.

Через мобильное приложение

Изменение номера телефона через мобильное приложение Тинькофф также невозможно. Но через личный кабинет на смартфоне можно связаться с оператором call-центра, для этого необходимо:

  1. Установить мобильный банк Тинькофф на телефон, скачав приложение в AppStore или PlayMarket.
  2. Зарегистрироваться или авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
  3. Перейти в раздел «Связаться с банком» или «Чат с банком».736×640
  4. Высказать свои пожелания относительно замены номера телефона.

Через контактный центр

Если нет доступа к старому номеру телефона, вышеописанные способы не подойдут – оператор банка не сможет вам дозвониться. В этом случае сменить номер телефона в Тинькофф можно только через специалиста call-центра. Необходимо позвонить по номеру горячей линии 8 800-755-1110, объяснить ситуацию и пройти идентификацию личности, ответив на ряд вопросов:

  • Ф. И. О.;
  • дата рождения;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово;
  • номер телефона, который требует замены;
  • изменившийся номер.

Так как банк общается с клиентами преимущественно дистанционно, процедуре идентификации уделяется много внимания. Если у оператора вызовет подозрения личность звонящего, то заявку на смену номера он не примет.

После разговора на привязываемый телефонный номер придет специальное уведомление, которое подтверждает, что карта теперь прикреплена к другому мобильнику.

Как узнать, к какому номеру телефону привязан личный кабинет в Тинькофф Банке

Существует несколько способов узнать номер телефона, который привязан к конкретному счету карты Тинькофф:

  1. Через личный кабинет на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (скачать его можно с AppStore или PlayMarket). После авторизации нажать на вкладку «Профиль» → «Телефон и e-mail». В графе «Номер телефона» будет отражена информация по владельцу банковского счета.
  2. Написать в чат поддержки, указать номер договора на банковское обслуживание в Тинькофф Банке.
  3. Позвонив по номеру горячей линии. После подключения специалиста к разговору потребуется ответить на несколько контрольных вопросов.

899×611

В каких случаях может понадобиться сменить привязанный номер

Наиболее частые причины, из-за которых необходимо изменить свой номер телефона, привязанный к карте, таковы:

  1. Потеря или кража телефона. Злоумышленники в таком случае получат полный доступ к приложению Тинькофф Банка, смогут оплачивать покупки картой с телефона через систему бесконтактной оплаты. Чтобы избежать неприятностей, пластик можно заморозить и при необходимости пополнять счет через NFC (технологию беспроводной связи), платить за покупки телефоном.
  2. Замена сим-карты. В данном случае заемщик обязан предупредить кредитора о смене номера, такое требование прописывается в договоре.

В случае утери симки менять номер не нужно, можно будет заблокировать ее и выпустить новую у своего мобильного оператора.

Почему нужно менять привязанный номер телефона на актуальный

Номер телефона – второй по значимости реквизит после подписи. В случае утери сотового сотрудники банка не смогут связаться с клиентом, выслать СМС, рассказать о новых акциях, возможностях пластика. Также не получится просмотреть баланс карты, отследить движение средств на счету, проверить определенные платежи, оплатить ссуду.

Самая главная проблема, которая возникает, – кредитор больше не сможет защитить своего клиента от мошенников. Если не изменить номер в системе, контактными данными могут воспользоваться злоумышленники и получить доступ к личному кабинету.

В каких случаях не получится сменить привязанный телефон

Привязать новый номер телефона не получится, если клиент банка не сможет ответить на все вопросы сотрудника службы поддержки. Банк очень серьезно относится к персональным данным своих клиентов. Шансы мошенникам поменять номер в Тинькофф сводятся к нулю, при малейшем несоответствии информации кредитор откажет в привязке нового телефона.

Оцените статью
Добавить комментарий

bsadsensedinamick