Благодаря услуге СМС-уведомлений держателю карты Tinkoff доступно информирование об остатке по счету, списании/зачислении средств, оплате покупок. Абонентская плата за подключение мобильного банка Тинькофф списывается ежемесячно, но клиенты с подпиской Tinkoff Pro пользуются услугой безвозмездно. Если необходимости в подобном сервисе нет, отключить СМС-оповещения Тинькофф Банка можно через специалиста службы поддержки, интернет-банкинг или мобильное приложение Тинькофф Мобайл (подходит для установки на гаджеты с ОС Android и iOS).
Для чего необходимы СМС-оповещения от Тинькофф
При оформлении любого банковского продукта от Тинькофф Банка СМС-уведомления подключаются автоматически. С помощью данного сервиса клиент может:
- контролировать доставку дополнительной/детской карты;
- отслеживать все расчетные операции, проводимые в интернете;
- отменить перевод на карту;
- просматривать историю операций;
- проверить баланс по карте Тинькофф;
- защитить свои деньги от злоумышленников при попытке взлома;
- совершать переводы при отсутствии доступа к интернету;
- осуществлять импорт справок и выписок по счету;
- получать оповещение о недостаточной сумме для списания.
SMS-оповещение нужно подключать всем тем, кто имеет большой оборот средств по карте. Это поможет избежать повторного списания денег и контролировать все поступления.
Способы отключения СМС-оповещения в Тинькофф банке
При необходимости клиенты могут отказаться от всех платных услуг в личном кабинете через интернет-банкинг или мобильное приложение. Для этого нужен лишь доступ в интернет и логин/пароль от системы.
Через личный кабинет интернет-банка
Инструкция для отключения сервиса через интернет-банкинг:
- Перейти на официальный сайт Tinkoff (точка доступа не имеет значения, можно войти с телефона, планшета или компьютера).
- Авторизоваться в системе, введя логин/пароль от личного кабинета. При отсутствии доступов можно указать номер телефона и высланный код подтверждения.
- В перечне оформленных продуктов выбрать тот, по которому необходимо удалить услугу СМС-информирования.
- Нажать на пункт «Настройки» → «Оповещения об операциях» и сдвинуть бегунок в левое положение.
Через службу поддержки
Чтобы убрать СМС-информирование, клиент Тинькофф банка может позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 555-77-78. После того как оператор узнает данные карты и кодовое слово, он отменит действие данной опции.
Владелец карты сможет проверить это следующим образом:
- Войти в личный кабинет.
- В меню карты, по которой следует отключить услугу, выбрать раздел «Настройки» → «Оповещения об операциях». Бегунок должен находиться в левом положении.
Через мобильное приложение
Отключение услуги СМС-уведомлений возможно и через телефон.
Для этого необходимо следовать инструкции:
- Скачать и установить последнюю версию мобильного приложения Тинькофф в AppStore или Play Market.
- Авторизоваться в личном кабинете с помощью личного логина и пароля.
- В главном меню выбрать карту, по которой нужно отключить функцию оповещения.
- Найти раздел «Услуги» → «Оповещение об операциях» и сдвинуть бегунок влево.
Запрос может обрабатываться сервисом до 3 дней. Абонентская плата в следующем месяце списана не будет. Выключить сообщения можно в любой момент, но перерасчет за неиспользованные дни не осуществляется, даже если прошло 1-2 дня после активации.
Как подключить СМС-уведомления в Тинькофф банке
Подключить банковское обслуживание можно к любой карте Тинькофф, сделать это можно любым удобным способом:
- На официальном сайте, авторизовавшись в интернет-банкинге. В настройках карты перетянуть бегунок в левую сторону.
- Через мобильное приложение Тинькофф. В меню выбрать нужную карту и нажать на нее, перейти в «Оповещение об операциях» и смахнуть ползунок влево.
- В чате с банком. Попросить оператора подключить услугу к конкретному счету.
- По номеру горячей линии 8 800 555-77-78. Заказать данную услугу получится, сообщив реквизиты карты.
Что такое пуш-уведомления и как их получать вместо СМС
Push-уведомления – аналог СМС, но поступают они не на номер телефона, а в мобильное приложение. Их главное назначение – оповещать клиента о списании и зачислении средств, оплате покупок.
Инструкция по активации опции:
- Скачать и установить мобильное приложение Тинькофф через AppStore или Play Market.
- После авторизации в нижнем меню найти раздел «Еще» → «Настройки» → «Уведомления».
- Подключить и настроить push-уведомления.
Отмена транзакции по карте
Отменить любую транзакцию по карте можно только при участии второй стороны, т.е. получателя средств. В случае двойного списания средств или списания большей суммы в магазине у клиента не получится отозвать платеж. Потребуется оформить заявление на полный возврат средств за покупку. Аннулирование сделки происходит мгновенно, деньги возвращаются на счет в период от 1 до 7 дней.
Отменить заказ на сайте онлайн-магазина можно во время обработки платежа или до отправки товара. Впоследствии вернуть средства получится только при условии, что магазин согласится на возврат товара.
Украденные деньги с карты вследствие мошеннических действий также можно вернуть, если доказать банку, что вы не имеете никакого отношения к данной транзакции. При наличии услуги страхования карты, средства будут возмещены в полном размере.
Самым сложным случаем можно назвать ошибочный перевод. При указании неверных реквизитов средства будут зачислены другому клиенту Тинькофф Банка. Запросить отмену перевода не получится, вернуть средства можно только с согласия получателя.
Стоимость СМС-оповещений в Тинькофф Банке
Абонентская плата за СМС-уведомления списывается каждый месяц в размере 59 руб. С подпиской Tinkoff Pro данная услуга предоставляется бесплатно. Подключить и настроить опцию можно в личном кабинете.
Даже при отсутствии транзакций и средств по карте сумма будет списана по причине открытия технического овердрафта.
Что делать, если не приходят СМС уведомления от Тинькофф Банка
Если не приходят оповещение о платежах в Тинькофф Банке, первоначально нужно отследить статус данной услуги: перейти в настройки и проверить бегунок в разделе «Оповещение об операциях».
В случае если опция активирована, причины могут быть в следующем:
- Переполненная память смартфона. Клиенту необходимо удалить старые ненужные сообщения.
- Номер телефона Тинькофф Банка внесет в черный список. Удалите абонента из него и перезагрузите телефон.
- Возможность приема входящих СМС заблокирована. Свяжитесь с мобильным оператором и уточните исправность сети.
Если сообщения по-прежнему не приходят, следует связаться с оператором службы поддержки Тинькофф Банка по номеру 8 800 555-77-78, возможно, на данный момент превышено количество обращений к сервису и проблема носит временный характер.
Бесконтактная оплата картой Тинькофф
Карты Тинькофф Банка – одни из первых, которые были оснащены технологией бесконтактной оплаты через Apple Pay, Google Pay. С ее помощью можно расплачиваться за покупки смартфоном или смарт-часами.
Вне зависимости от наличия встроенного NFC-чипа все карты от Тинькофф доступны к привязке в качестве средства бесконтактной оплаты.
Лимиты покупок без ввода ПИН-кода определяются видом платежной системы:
- Visa – до 3000 руб.;
- MasterCard и МИР до 1000 руб.
За подключение данной услуги не взимается комиссия или абонентская плата. Настройка бесконтактных платежей осуществляется через телефон, в мобильном приложении Тинькофф.
Плюсы и минусы СМС-уведомлений
Основные достоинства банковского сервиса:
- Клиент контролирует все свои транзакции.
- Перевести средства без согласия владельца карты не получится, т. к. требуется СМС-подтверждение.
- Держатель пластика сможет проконтролировать повторное, ошибочное или мошенническое списание средства.
Недостатки опции:
- В качестве уведомлений может рассылаться и другая информация (о скидках, бонусах, акциях).
- Стоимость обслуживания в месяц составляет 59 руб., казалось бы, немного. Но в год клиенту необходимо заплатить 708 руб.
- Оповещения не всегда приходят, иногда требуется очистить память телефона, удалив старые сообщения.
И все же, судя по отзывам клиентам Тинькофф Банка, данная услуга облегчает процесс пользования картой. С ее помощью стало проще переводить деньги, отслеживать состояние счета, оплачивать покупки, отменять платежи и заявки на кредит.